HVA
Et verktøy for å bedre forstå målgruppa i dybden gjennom å kartlegge den helhetlige situasjonen.

HVORDAN
Empatisk kartlegging hjelper deg å stille andre type spørsmål, gjøre observasjoner og finne nye innganger til temaer som gir informasjon man sjeldent får med "rett frem"-spørsmål.

HVORFOR
Ofte svarer man det som er forventet at man skal svare. Det gir forutsigbare svar og lite innsikt, ofte er det heller ikke sant. For å få tilgang på relevant og verdifull innsikt må vi stille andre spørsmål, lytte på en åpen måte, og observere den vi ønsker å forstå.

Dette er en øvelse vi bruker for å unngå egne forutinntattheter, ledende spørsmål og behov for bekreftelse av egne sannheter.